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　　理发的发型师告诉小祝，感觉她的脖子僵硬，建议小祝去二楼按摩一下。“发型师说，按摩费用包含在剪发项目里，不需要另外付费的。”小祝这才上了楼

　　刚开始为她按摩的是个技师，边按边说，你的经络不畅啊。得请专业导师来看看才行，于是又来了一导师，就推荐她进行疏通理疗，梳通理疗就按疗程来了。

　　刚出大学校门的小祝，兜里其实没有多少钱，可她真架不住一个个店员的轮番轰炸。于是，小祝平生第一次，使用了微信的“微粒贷”，“全程是我自己在操作，可店里的人在边上看着。

　　他们是没强迫我，可整个过程我都被绕得晕乎乎的。”这么多人围着，反反复复地劝导，不知不觉中，小祝就范了，借贷1.5万元，办了张震轩的会员卡。

　　就这样分三步，小祝稀里糊涂借了钱办了卡，等出了店，才立马反应过来，自己怎么能借钱去办什么会员卡啊?她马上回店要求退卡。

　　她说，当时小祝接受了肩颈、三焦、腰部共三项服务。单次产生的费用是一千多元，但小祝购买了一个疗程共十次的服务，“她买了两个包含精油、药膜等的套盒，每个原价3980元。当天中秋节有优惠，实际计价6980元。我们的导师又给她让了利，两盒一共算5000元，另外还送了两个套盒”。记者在陈列架上看到了写着小祝名字的套盒。

　　小祝曾说过，店方从头至尾没出示过价目表，最后也没给发票。对此，宋女士解释说，当时确实没有把价目本拿给小祝看，存在一定疏忽，但具体价格是明确告知了她的。对于为何没有提供发票，宋女士说，收款方为上海总公司，发票开具会有延误，但有需要肯定是能提供的。

　　对于小祝的退卡要求，宋女士表示无奈“我觉得她可能是蒙了，虽然在登记册上签了字，可好像并没有搞清楚套盒费用的明细。”

　　她说，1.5万元的会员卡，如果小祝坚持要退，店方可以向总部申请，但是那些已开启的套盒还是需要收费的。“目前她的会员卡里是1.5万元，一分都没有动，这些套盒最后是作为办卡的赠品。卡如果退了，赠品就没道理再送啊。拆开的套盒我们不可能卖给别人了。”

　　市消保委调解员朱佳斌表示，如果消费者有证据证明，商家在销售过程中存在虚假宣传或言语威胁等强买强卖的行为，消费者有权要求解除合同。如果销售过程中不存在上述行为，消费者想要解除合同，只能双方协商。

　　如果商家同意退卡，但要求消费者为商家所赠送的、已拆封的产品承担费用，是合理的。而消费者则可以要求商家提供这些产品的进价证明，以确定商家实际产生的损失，并非以销售指导价为准。

　　同时，朱佳斌表示，如消费者没有证据可证明商家销售过程中有违法违规的情况，且商家不同意退卡，消费者只能继续履行合同。（姑苏晚报）返回搜狐，查看更多